Nous avons contacté le service client de Betclic : notre avis

✅ Service client par mail ou par chat

✅ Réponses personnalisées et pertinentes

✅ Investissement total des conseillers

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Soucieux de vous présenter chaque service client disponible en ligne, nous sommes aujourd’hui partis à la rencontre des conseillers de Betclic. Comme vous le savez, Betclic est un bookmaker qui vous propose de placer des paris sportifs sur de nombreuses disciplines.

Lors de l’élaboration de ce test, nous nous sommes posé les questions suivantes : le service client est-il pratique ? Les conseillers sont-ils concernés par les demandes des membres ? Vous aurez les réponses d’ici quelques minutes par le biais de cet article !

Présentation de Betclic au Maroc

Betclic au Maroc

Créé en 2005, Betclic est l’un des pionniers dans le domaine des paris sportifs en ligne. Cette société basée à Malte s’est faite une place de choix grâce à un savoir-faire évident et de nombreux avantages destinées aux parieurs. Le bookmaker est d’ailleurs agréé par l’ARJEL et est donc autorisé en France, preuve qu’il s’agit d’une plateforme fiable.

Vous pouvez désormais utiliser Betclic au Maroc pour vos paris sportifs. Vous pouvez miser sur une vingtaine de disciplines, avec également un espace réservé au poker et aux courses hippiques. Mieux encore, vous bénéficiez d’un superbe bonus dès votre inscription avec le premier pari remboursé jusqu’à 100 euros (1067 dirhams marocains). Contrairement aux sites concurrents, Betclic procède à votre remboursement que votre premier pari soit gagnant ou perdant ! Il s’agit forcément d’un atout non négligeable…

Le service client de Betclic Sport

Pour commencer, nous avons créé un compte sur Betclic Sport en renseignant nos informations personnelles. Nous avons ensuite pu profiter du premier pari remboursé et l’offre s’avère vraiment intéressante pour démarrer dans des conditions idéales, sans prendre le moindre risque. Au bout de quelques jours à placer des paris, nous avons alors contacté le service client pour s’assurer de sa fiabilité.

Vous pouvez joindre un conseiller soit par mail, soit par chat. Le service chat est ouvert du lundi au dimanche de 13h à 22h tandis que vous pouvez envoyer un mail 24h/24. Nous avons d’ailleurs apprécié le fait de trouver directement le moyen de joindre un conseiller. En effet, il suffit de cliquer sur Aide en haut à gauche de l’écran pour sélectionner l’une des trois options disponibles : FAQ, chat et mail.

Nous avons effectué un live chat à trois reprises avec des problématiques différentes à chaque fois (pari en cours, bonus et fonctionnement du compte). Nous sommes rentrés en contact avec un conseiller dans les plus brefs délais et les réponses apportées ont été pertinentes. L’accueil s’est avéré chaleureux et l’un des conseillers en a même profité pour nous prodiguer des conseils sur les matchs à venir.

En revanche, nous avons été moins satisfaits de notre expérience par mail dans la mesure où nous avons obtenu une réponse au bout de deux jours seulement. Celle-ci s’est néanmoins révélée utile pour résoudre notre demande initiale.

Notre avis sur Betclic

Notre avis sur Betclic est forcément positif puisque nos quatre demandes ont été résolues avec brio par les équipes du service client. Nous vous recommandons toutefois de les contacter par live chat plutôt que par mail si vous souhaitez une réponse rapide. A l’avenir, nous serions encore plus élogieux à l’égard de Betclic si le bookmaker se dotait d’une plateforme téléphonique. En attendant, vous ne serez jamais seul au moment de placer vos paris sportifs sur Betclic !

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Vous pouvez également consulter nos autres tests consacrés à chaque service client en ligne :

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